よくあるご質問

何か月前から予約できますか？

当月を含めた6ヶ月先までのご予約を承っております。（例：1月にご予約される場合、6月30日までのご宿泊を受付）
尚、2ヶ月以上先のご予約につきましては、2泊以上のみ承っております。
カレンダーに◯印が表示されていない日は、ご予約を受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

予約手続の流れを教えてください。

詳細は、ホームページの「ご予約」をご覧くださいませ。
https://www.kanazawa-machiya-inn.com/jp/reservations/

キャンセル料金について教えてください。

詳細は、ホームページの「宿泊約款・利用規則」にございます「第６条（宿泊者の契約解除権）」をご覧くださいませ。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

クレジットカードでのお支払いは可能です。

宿泊者と予約者が違うのですが可能ですか？

ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」を当方にお知らせくださいませ。
お支払いもクレジットカード・銀行口座名義の方が了承されればお支払可能です。

宿泊料は税・サービス料込みですか？

ホームページでの宿泊料金は消費税が10%、サービス料込みとなります。
金沢市では平成31年4月1日より宿泊税が導入されます。こちらは現地でご精算を頂きます。
宿泊税について

高齢者がいるのですが、町家で宿泊はできますか？

高齢者のお客様もご宿泊頂けます。
宿により椅子・座卓・座椅子でのお食事となりますが、特別なご配慮が必要となる場合やご要望等がございましたら、予約担当までお問い合わせくださいませ。

子供は泊まれますか？

0歳のお子様からご宿泊を頂けます。
5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。
寝具を希望する場合につきましては、大人に準じ定員上は1名様として数えます。
6歳以上のお子様はご利用人数に含めてご予約をお願いいたします。

定員を超えて宿泊できますか？

誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、宿の定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。

予約後に人数が変わる可能性があります。人数の変更はいつまでできますか？

ご利用人数の増減は宿泊日の2日前まで承っております。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン: 15：00
チェックアウト: 10：00

チェックアウト時間の延長は原則申し受けておりません。
宿泊プランによっては上記と異なるチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。

チェックイン前後の手荷物預かりサービスはありますか？

チェックアウト後の手荷物配送(お宿から金沢駅前施設へ)のみ承っております。
ご希望の場合は、事前にご連絡いただくか、チェックイン時にお申し出くださいませ。
※提携サービス「Luggage Mover」
※詳細はこちらをご確認くださいませ。

鍵の受け渡しはどのようにされますか？

電子ロックのため、鍵の受け渡しはございません。
ご予約成立後にお客様専用の暗証番号を発行し配信いたします。

浴衣の用意はありますか？

浴衣は人数分ご用意いたしております。

添い寝は何名まで可能ですか？

5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。

食事はありますか？

誠に申し訳ございませんが、お食事は提供いたしておりません。
レストランのご予約の手配やお食事のご相談は、スタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。

ペットを連れて行きたいのですが？

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。

キッチン備品は何がありますか？

お皿、お椀などの食器やカトラリー類は定員様分ご用意いたしております。
お鍋、フライパン、包丁、まな板、フライ返し、お玉など調理器具一式を取り揃えております。
詳細は、各宿の客室ページをご覧くださいませ。

アメニティ、タオル、バスタオルなどはありますか？

アメニティやタオル等は人数様分ご用意いたしております。
詳細は、詳細は、各宿の客室ページをご覧くださいませ。

滞在中何かあった時、いつでも対応してくれますか？

滞在中のご質問やお困りごとなど、通常受付時間は10:00～19:00となっております。
また、緊急対応は24時間受付となっております。

町家で騒いで遊んでも大丈夫ですか？

当宿は「暮らすように泊まる」をコンセプトに地元の暮らしに溶け込むように佇む場所に立地しており、建物が隣家と接した造りで通常より音が響きやすい特性がございます。
誠に申し訳ございませんが、玄関前や路地及び室内におきまして、お話し声などの音の大きさにご配慮頂ければ幸いです。

マイカーで行きたいのですが、駐車場はありますか？

駐車場は数台分ご用意いたしております。数に限りがございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせ下さいませ。
町家近隣の空きスペースにはお停めにならないよう、くれぐれもお願い申し上げます。

タクシーで行きたいのですが？

ご予約の確定時に宿泊先へのアクセスマップとタクシー案内をメールでお渡ししております。
タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。