町家レジデンスイン特集

  • 町家 #machiyagram スタッフが撮影した町家周辺
    ひなや東山
    第1回「ひなや東山」
    食べて、飲んで、粋な金沢散歩
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  • 特集 私のとっておきの「旅記録」 町家宿泊体験インタビュー
    Coming SoonComing Soon

よくあるご質問

予約について

チェックインの方法を教えてください。
15:00前にチェックインされる場合
9:00〜15:00の間にチェックインカウンターにお立ち寄りください。
チェックイン手続き、おすすめの観光地、無料のお荷物預かり等についてスタッフがお伝えさせていただきます。

チェックインカウンターへのアクセス(MAP):
> 地下の道順
> 地上の道順

15:00以降にチェックインされる場合
事前にお送り致しましたメール内に記載されております暗証番号を町家の玄関のキーパッドに入力しご入室してください。
入室後、町家の中にございます携帯電話からスタッフに電話をしていただくようお願いいたします。
スタッフが町家まで伺い、町家内でチェックイン手続きをさせていただきます。
*詳細につきましては、ご予約確定のメールをご一読くださいませ。
何か月前から予約できますか?
半年前からご予約を承っております。
カレンダーに表示されない分に関しては、お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
TEL:050-3786-2009
EMAIL:info@machiya-inn-japan.com
予約手続の流れを教えてください。
詳細は、ホームページの「ご予約」をご覧くださいませ。
https://www.kanazawa-machiya-inn.com/jp/reservations/
キャンセル料金について教えてください。
キャンセル料は宿泊日の21日前より発生いたします。 詳細は、ホームページの「ご予約」にございます「予約キャンセルについて」をご覧くださいませ。 https://www.kyoto-machiya-inn.com/jp/reservations/
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
クレジットカードでのお支払いは可能です。
宿泊者と予約者が違うのですが可能ですか?
ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」を当方にお知らせくださいませ。
お支払いもクレジットカード・銀行口座名義の方が了承されればお支払可能です。
宿泊料は税・サービス料込みですか?
ホームページでの宿泊料金は消費税が8%、サービス料込みとなります。
金沢市では平成31年4月1日より宿泊税が導入されます。こちらは現地でご精算を頂きます。
宿泊税について
高齢者がいるのですが、町家で宿泊はできますか?
高齢者のお客様もご宿泊頂けます。
宿により椅子・座卓・座椅子でのお食事となりますが、特別なご配慮が必要となる場合やご要望等がございましたら、予約担当までお問い合わせくださいませ。
子供は泊まれますか?
0歳のお子様からご宿泊を頂けます。
5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。
寝具を希望する場合につきましては、大人に準じ定員上は1名様として数えます。
6歳以上のお子様はご利用人数に含めてご予約をお願いいたします。
定員を超えて宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、宿の定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
予約後に人数が変わる可能性があります。人数の変更はいつまでできますか?
ご利用人数の増減は宿泊日の2日前まで承っております。
お支払完了後の変更に関しましては、当日の精算・返金を承ることが可能です。

宿泊について

チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
町家はお客様の一棟貸し切り宿となりますので、町家レジデンスインのスタッフは常駐しておりません。
事前にお荷物のご配送は賜りますので下記、町家レジデンスインチェックイン受付カウンター宛(〒920-0853 石川県金沢市本町2-2-15-1 3階)までチェックイン日の午前中指定で送付くださいませ。
お客様のご到着日まで大切に保管させていただきます。
町家までの荷物の配送は、一つ当たり500円(事前予約要)で承らせて頂きます。
お取り扱いができないもの:
① 1個の長さが2メートル、重さが30キログラムを超えるもの
② 縦・横・高さの合計が2メートルを超えるもの
③ 高価品、壊れやすいもの、動物、危険品、腐敗または変質しやすいもの、飲料水や水分が容器に入っているもの
④ その他、お取扱いが難しく、支障があるもの
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックイン15:00
チェックアウト10:00

チェックアウト時間の延長は原則申し受けておりません。
宿泊プランによっては上記と異なるチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
鍵の受け渡しはどのようにされますか?
電子ロックのため、鍵の受け渡しはございません。
ご予約成立後にお客様専用の暗証番号を発行し配信いたします。
浴衣の用意はありますか?
浴衣は人数分ご用意いたしております。
添い寝は何名まで可能ですか?
5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料で2名様までご宿泊を頂けます。
食事はありますか?
誠に申し訳ございませんが、お食事は提供いたしておりません。
レストランのご予約の手配やお食事のご相談は、スタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。
ペットを連れて行きたいのですが?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。
キッチン備品は何がありますか?
食器やカトラリー類は定員様分ご用意いたしております。
詳細は、各宿の客室ページをご覧くださいませ。
アメニティ、タオル、バスタオルなどはありますか?
アメニティやタオル等は人数様分ご用意いたしております。
詳細は、詳細は、各宿の客室ページをご覧くださいませ。
滞在中何かあった時、いつでも対応してくれるのか?
滞在中のご質問やお困りごとなど、通常受付時間は10:00~20:00となっております。
また、緊急対応は24時間受付となっております。
町家で騒いで遊んでも大丈夫ですか?
当宿は「暮らすように泊まる」をコンセプトに地元の暮らしに溶け込むように佇む場所に立地しており、建物が隣家と接した造りで通常より音が響きやすい特性がございます。
誠に申し訳ございませんが、玄関前や路地及び室内におきまして、お話し声などの音の大きさにご配慮頂ければ幸いです。

アクセス・駐車場について

マイカーで行きたいのですが、駐車場はありますか?
駐車場は数台分ご用意いたしております。数に限りがございますので、ご利用の際は事前にお問い合わせ下さいませ。
町家近隣の空きスペースにはお停めにならないよう、くれぐれもお願い申し上げます。
タクシーで行きたいのですが?
ご予約の確定時に宿泊先へのアクセスマップとタクシー案内をメールでお渡ししております。
タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。
【年末年始営業】12月30日から1月3日までのご予約受付はメールのみになります。×